Transforme a Experiência do Seu Cliente com Automação Omnichannel.
O OmniVibe é uma plataforma inovadora de multiatendimento e multicanais, projetada para revolucionar a forma como você se conecta com seus clientes. Com integração avançada a ferramentas como WhatsApp e outras soluções de comunicação, o OmniVibe permite que sua empresa gerencie interações em tempo real, de forma centralizada e eficiente, em diversos canais, como chat, e-mail, redes sociais e mais.
Por que escolher o OmniVibe?
Nosso sistema oferece automação inteligente para atendimento ao cliente, com bots personalizáveis que agilizam respostas e melhoram a experiência do usuário, enquanto você mantém o controle total sobre suas operações. Seja para vendas, suporte ou engajamento, o OmniVibe é a solução ideal para empresas que buscam uma comunicação fluida, personalizada e escalável.
Centro de Suporte Omnichannel
O OmniVibe se conecta com canais populares de comunicação com o cliente,
como Email, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp,
Instagram, entre outros. Isso permite oferecer uma experiência
consistente ao cliente através de diversos canais – tudo
a partir de um único painel de controle.
Veja o status das conversas e agentes em tempo real
Veja o que está acontecendo atualmente com suas conversas e agentes, ou avalie quais marcadores ou caixas de entrada são os mais ativos e analise vários indicadores-chave de desempenho importantes – no seu painel do OmniVibe.
Análise de satisfação do cliente para conversas
Habilite a pesquisa CSAT (Customer Satisfaction) para pedir automaticamente que seus clientes avaliem suas conversas com você. Veja seu relatório CSAT abrangente, quando quiser.
Pronto para embarcar?
O OmniVibe permite gerenciar suas conversas de múltiplos canais através de um único dashboard.
Crie times e atribua conversas a eles automaticamente.
Permita que o assistente virtual responta suas mensagens enquanto seus funcionários resolvem problemas.
Ative chamadas a webhooks com nossa automação.
Tudo o que você precisa para seu
Atendimento
O OmniVibe é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.
Um canal é o modo de comunicação que seu cliente escolhe para interagir com você. Uma caixa de entrada é onde você gerencia interações para um canal específico. Pode incluir comunicações de várias fontes, como e-mail, chat ao vivo e mídia social.
A automação pode substituir e simplificar processos existentes que requerem esforço manual, como a adição de etiquetas e a atribuição de conversas ao agente mais adequado. Isso permite que o time se concentre em seus pontos fortes e reduza o tempo gasto em tarefas rotineiras.
Respostas prontas são modelos de resposta pré-escritas que te ajudam a responder rapidamente a uma conversa.
